Trocas, devoluções e reembolso

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Garantia de 90 dias

Faça o protocolo completo de 90 dias, como está indicado na embalagem. Se você não vir resultado nesse período, a NHV devolve 100% do valor pago. Para pedir, escreva para [email protected] com o número do pedido em mãos.

Desistência da compra

Comprou e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor integral, frete incluído.

Produto avariado ou errado

Se o pedido chegou danificado, violado ou diferente do que você comprou, avise assim que receber. Nós trocamos o produto ou devolvemos o valor, como você preferir.

Como pedir

Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (19) 95871-6985, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde com as instruções e, quando for preciso enviar o produto de volta, com a etiqueta de postagem. Não envie o produto sem antes falar com a gente: devoluções sem solicitação prévia não são aceitas.

Como o valor volta

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra: estorno na fatura, para cartão de crédito, ou transferência para a sua conta, para Pix.

Dúvidas

Fale com a gente em [email protected] ou no WhatsApp (19) 95871-6985, de segunda a sexta, das 9h às 18h.